Condiciones Generales Español

PIRAMIDES.ICU en lo sucesivo PIRAMIDES.ICU, declara explícitamente que actúa únicamente como Agente Intermediario entre el usuario final de los paquetes/servicios que comercializa y las entidades o personas llamadas a proporcionar los servicios incluidos, tales como Empresas de Transporte, Hoteles, Restaurantes, otras Agencias de Viaje, etc., por lo tanto, se compromete a solicitar los servicios especificados y, de acuerdo a la disponibilidad de los mismos, a reservarlos y contratarlos por cuenta de USTED en lo sucesivo EL CLIENTE, aceptando EL CLIENTE y sus acompañantes ceñirse a los lineamientos y reglas de operación de cada proveedor y corriendo por cuenta de EL CLIENTE y sus acompañantes cualquier otro gasto ocasionado por extras o servicios que no se encuentren perfectamente detallados dentro de los mismos así como daños provocados intencional o no intencionalmente por EL CLIENTE y sus acompañantes sin menoscabo de la responsabilidad legal que le/les corresponda. Si por causas de fuerza mayor o casos fortuitos, los prestadores de los servicios contratados no pudieran proporcionarlos de forma total o parcial, PIRAMIDES.ICU sólo gestionará por cuenta del usuario el reembolso del importe que proceda, con exclusión de cualquier otro compromiso. PIRAMIDES.ICU, al declarar explícitamente que presta servicios en calidad de Agente Intermediario entre EL CLIENTE y el/los Prestador/es de los bienes y/o servicios detallados en sus paquetes de viaje, declina EL CLIENTE y sus acompañantes toda responsabilidad a PIRAMIDES.ICU por deficiencias en cualquiera de los servicios prestados, tales como demoras o sobreventas por parte de los Hoteles y/o los Servicios de Trasporte, cancelaciones de servicios por causas de fuerza mayor, o cualquier otra irregularidad imputable a los prestadores de servicios que pudieran ocurrir durante la ejecución de los mismos a las personas que efectúen el viaje por su mediación, en virtud de que no tiene control alguno o relación legal sobre su personal, equipo, operación o bienes; así como tampoco asumirá PIRAMIDES.ICU responsabilidad alguna por reclamación, costo o gastos que surjan por heridas personales o de terceras personas, accidentes o deceso, pérdida o daños de pertenencias personales, pérdida de diversión, enojo, desilusión, angustia o frustración, ya sea mental o física, que resulte de cualquiera de los puntos mencionados a continuación de forma enunciativa más no limitativa:

  • Actos u omisiones de cualquiera otra persona que no sea PIRAMIDES.ICU, o cualquiera de sus empleados;
  • Enfermedad, robo, disputas laborales, fallas mecánicas, cuarentena, acciones gubernamentales, clima, o cualquier otra causa ajena al control directo de PIRAMIDES.ICU
  • Falla de EL CLIENTE y sus acompañantes en seguir instrucciones, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa: verificar horarios de salida de transporte, hora y fecha de entrada y salida de hoteles, políticas de canje de cupones.
  • Falta de previsión de EL CLIENTE y sus acompañantes respecto a la previsión de cumplir con horarios de cualquier tipo de transporte y/o actividad y/o compromiso y/o cualesquiera otra que implique que EL CLIENTE y sus acompañantes cumpla con horarios y/o fechas específicas que puedan llegar a significar una afectación de cualquier índole al EL CLIENTE y sus acompañantes.
  • Cancelación o cambio por cualquier razón de los servicios de viaje ofrecidos. Nos reservamos el derecho de cancelar o cambiar los servicios de viaje a nuestra discreción, pero se tratará de sustituirlos con servicios comparables. Si PIRAMIDES.ICU tiene que cancelar completamente su reservación, nuestra responsabilidad estará limitada al reembolso de todo el dinero pagado a PIRAMIDES.ICU
  • Un reembolso total no será honrado en situaciones en las que el viaje tenga que ser cancelado, interrumpido y/o pospuesto por PIRAMIDES.ICU, por razones que estén fuera de su control (causas de fuerza mayor tales como, pero no limitadas a: epidemias, pandemias, alertas sanitarias, clima, huracanes, terremotos, actos políticos, actos de terrorismo, etc.), y en los que las obligaciones contractuales de PIRAMIDES.ICU con sus Proveedores no le permitan obtener reembolso de la suma pagada, o a ser pagada al Proveedor por cuenta de EL CLIENTE. En cualquier caso, a discreción de PIRAMIDES.ICU, se retendrá un monto del total de la cantidad pagada como gasto administrativo que será del 10% (diez porciento) o los que apliquen según se indican en el apartado de CARGOS POR CANCELACIÓN los cuales se han dado a conocer a EL CLIENTE previo a la adquisición/contratación y pago de la actividad mediante correo electrónico, documento físico o en ausencia de estos en esta misma página web: PIRAMIDES.ICU
  • Actividades altruistas llevadas a cabo por EL CLIENTE y sus acompañantes tales como, pero no limitadas a: rescate de personas, animales, propiedades, cesión/entrega/regalo de valores físicos o virtuales y cualesquiera actividades realizadas por voluntad propia y/o forzadas por sus principios morales/religiosos/políticos/éticos etc.

PIRAMIDES.ICU, declara que:

  • Las fotografías mostradas en su portal de Internet y/o impresos son solamente imágenes representativas, y de ningún modo deben considerarse como imágenes exactas del estado actual de los productos y/o servicios ofrecidos por nuestros Proveedores;
  • La categoría de estrellas asignada a los hoteles y servicios están basadas en la información que proporcionan los mismos proveedores según el estándar del mercado en general, y pueden diferir de las categorías reportadas en otros lugares y/o listados específicos;
  • Será responsabilidad de EL CLIENTE verificar que los datos tanto de los boletos de autobús/avión/barco/tren/globo/espectáculo (fecha, hora, destino y número de asientos) como los datos del cupón de hotel (fecha de llegada y de salida, número de adultos y menores por habitación, número de noches de hospedaje, plan de alimentos) coincidan de manera exacta con sus requerimientos.
  • Si al llegar EL CLIENTE al Hotel contratado a través de PIRAMIDES.ICU, por algún motivo atribuible al propio Hotel no es respetada la reservación de EL CLIENTE, será responsabilidad del Hotel reacomodar a los clientes de PIRAMIDES.ICU, en otro hotel de la misma categoría o superior, sin costo extra para EL CLIENTE.
  • Si al llegar EL CLIENTE al Transporte contratado (autobús/avión/barco/tren/globo) a través de PIRAMIDES.ICU, por algún motivo atribuible a la propia Transportadora no es respetada la reservación de EL CLIENTE, será responsabilidad de la Transportadora reacomodar a EL CLIENTE de PIRAMIDES.ICU, en otro Transporte de la misma categoría o superior, sin costo extra para EL CLIENTE.
  • Una vez que EL CLIENTE haya iniciado su viaje, éste se considerará cómo REALIZADO, y por tanto, NO ES REEMBOLSABLE en ningún caso.

CONDICIONES DE PAGO.- Las Tarifas anunciadas en nuestra pagina de Internet o en cualquier otro medio impreso o de comunicación masiva serán válidas siempre y cuando las reservaciones y pagos correspondientes se efectúen a través de nuestras oficinas y/o sucursales y/u otros medios físicos o electrónicos proporcionados por PIRAMIDES.ICU. Existen casos en los que los Hoteles/Líneas Aéreas/Líneas de Transporte y otros prestadores de servicios directamente llegan a ofertar promociones en sus tarifas que pueden mostrarse como mejoradas contra los publicados por PIRAMIDES.ICU. En estos casos, PIRAMIDES.ICU NOrealizará ajustes ó devoluciones por estas diferencias, ya que estas promociones quedan fuera de los convenios pactados entre los Hoteles y PIRAMIDES.ICU, y por tanto quedan reservadas al ámbito exclusivo de cada hotel para su propia promoción y difusión. Para brindar cualquier servicio este deberá ser liquidado en su totalidad antes de la prestación del mismo.

CARGOS POR CANCELACIÓN.- Cuando EL CLIENTE haga una CANCELACIÓN de una reservación, se le aplicará un cargo sobre el total del paquete/servicio contratado. En Temporada Baja, PIRAMIDES.ICU aplicará un cargo por CANCELACIÓN según la siguiente tabla:

  • 25% (veinticinco porciento) del total del paquete/servicio, si se realiza la cancelación 10 (diez) días antes de la salida.
  • 50% (cincuenta porciento) del total del paquete/servicio, si se realiza la cancelación entre 9 (nueve) y 4 (cuatro) días antes de la salida.
  • Menos de 4 (cuatro) días antes de la salida, no procederá reembolso alguno del paquete/servicio que es equivalente o igual al 100% (cien porciento).

En Temporada Alta (Semana Santa, Pascua, Días Festivos, Julio y Agosto, Puentes y Diciembre) PIRAMIDES.ICU aplicará un cargo por cancelación según la siguiente tabla:

  • 50% (cincuenta porciento) del total del paquete/servicio, si se realiza la cancelación hasta con 15 (quince) días de anticipación a la salida.
  • 75% (setenta y cinco porciento) del total del paquete/servicio, si se realiza la cancelación entre 14 (catorce) y 7 (siete) días antes de la salida.
  • Menos  de 7 (siete) días antes de su salida, no procederá reembolso alguno del paquete/servicio que es equivalente o igual al 100% (cien porciento).

Cuando EL CLIENTE solicite la CANCELACIÓN por cualquier motivo, adicionalmente NO procederá cambio/reprogramación de fecha.

CARGOS POR CAMBIOS En Temporada Baja, PIRAMIDES.ICU aplicará un cargo por CAMBIO siempre que sea posible, caso contrario se aplicaran los CARGOS POR CANCELACIÓN correspondientes si EL CLIENTE decide no tomar los servicios; los CARGOS POR CAMBIO se aplicarán según la siguiente tabla:

  • 15% (quince porciento) del total del paquete/servicio, si se realiza el cambio 10 (diez) días antes de la salida.
  • 25% (veinticinco porciento)del total del paquete/servicio, si se realiza el cambio entre 8 (ocho) y 5 (cinco) días antes de la salida.
  • 50% (cincuenta porciento)del total del paquete/servicio, si se realiza el cambio entre 4 (cuatro) y 3 (tres) días antes de la salida.
  • Menos de 3 (tres) días antes de la salida, no procederá cambio alguno del paquete/servicio.

En Temporada Alta (Semana Santa, Pascua, Días Festivos, Julio y Agosto, Puentes y Diciembre) PIRAMIDES.ICU aplicará un cargo por CAMBIOS según la siguiente tabla:

  • 15% (quince porciento) del total del paquete/servicio, si se realiza el cambio 10 (diez) días antes de la salida.
  • 25% (veinticinco porciento) del total del paquete/servicio, si se realiza el cambio entre 5 (cinco) y 8 (ocho) días antes de la salida.
  • 50% (cincuenta porciento) del total del paquete/servicio, si se realiza  el cambio entre 3 (tres) y 4 (cuatro) días antes de la salida.
  • Menos  de 3 (tres) días antes de la salida, no procederá cambio alguno del paquete/servicio.

NO SHOW. Si EL CLIENTE no se presenta en la fecha y lugar acordado para el servicio contratado no procederá cambio/reprogramación de fecha y/o reembolso alguno. En los servicios de tours antes de aplicarse el NO SHOW se esperará un tiempo razonable y se le tratará de localizar conforme a la información de contacto proporcionada una vez agotadas las opciones de contacto y en caso de no haber éxito procederá el NO SHOW.

SERVICIO “LAST MINUTE” o SERVICIOS “SUPER PRICE” SOLO PAGO EN EFECTIVO. Se reservaran lugares LAST MINUTE y/o SUPER PRICE y EL CLIENTE deberá trasladarse al punto de encuentro que se de a conocer por correo electrónico y/o servicio de mensajería electrónica posteriormente de hacer la compra y la hora se le indicará igualmente por correo electrónico y/o servicio de mensajería electrónica  a EL CLIENTE y en caso de no llegar EL CLIENTE al punto de encuentro este servicio será tomado como NO SHOW puesto que se bloquean los lugares de LAST MINUTE y/o SUPER PRICE y no procederá cambio/reprogramación de fecha y/o reembolso alguno.

PIRAMMIDES.ICU entregará dependiendo del producto y/o servicio contratado y de la forma de pago/compra utilizada las contraseñas, comprobantes y documentación necesaria para la utilización del producto/servicio a EL CLIENTE por medio electrónico o físico dándole aviso vía electrónica a EL CLIENTE por anticipado de cómo será entregada los documentos antes mencionados.

Precios sujetos a cambio sin previo aviso.

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